Las claves de un Revenue Manager

El Revenue Management es una parte esencial de la estrategia de negocio de los hoteles. Y un revenue manager tiene una gran responsabilidad para maximizar el beneficio optimizando los precios en el momento adecuado para los clientes adecuados. Y para facilitar esta labor, queremos dar 5 consejos para ser un buen revenue manager.

Consejos para ser un buen Revenue Manager.

1. Un Revenue Manager conoce a fondo su mercado

Es el primero de los consejos para ser un buen Revenue Manager y el más básico. Pese a que el revenue manager pasa muchas horas en la oficina, debe conocer de primera mano a los clientes y los factores que influyen en sus decisiones de compra. La cercanía al público marcará la diferencia entre el éxito o el fracaso.

2. Trabajo transversal

Los departamentos de marketing y ventas deben trabajar muy conjuntamente con el revenue manager. Cada área gestiona una parte del proceso desde la definición de precios hasta que llega el cliente, por lo que es imprescindible que trabajen en equipo.

Por esto, también es importante que el revenue manager sepa transmitir el motivo de sus decisiones al resto del equipo. Si toma una decisión que el resto no comprende, habrá una brecha en la confianza y puede afectar al resultado.

3. Uso de la tecnología

Las herramientas informáticas serán nuestras mayores aliadas para realizar una buena estrategia de revenue management. Invertir en tecnología nos hará ganar tiempo que podremos usar para evaluar, tomar decisiones y otras cosas no mecánicas que tenemos que hacer nosotros.

4. Sé paciente con la información y no pares de aprender

Como revenue manager, te vas a enfrentar a grandes volúmenes de información. Son muchas los factores que pueden influir en el proceso de compra y hay que tener en cuenta el máximo posible para crear la mejor estrategia. Por lo tanto, habrá que tener paciencia para trabajar con cada factor y cada dato.

Esto hace que el aprendizaje constante sea el día a día de un revenue manager. Siempre podemos aprender de los análisis que hacemos a diario. Además, tenemos que estar actualizados para no quedarnos atrás.

5. Analiza, cambia e innova

Como hemos visto, con la gran cantidad de información disponible el revenue manager pasa mucho tiempo analizando y analizando. Un buen análisis de esta información será clave para el éxito. Por esta razón, no hay que tener miedo a proponer cambios e innovar (no sólo en las cosas que no funcionan) para mejorar lo que va bien.

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