OTA´s. ¿Aliado o Enemigo en la Gestión de Alojamientos Turísticos?

La intermediación o comercialización digital es una piedra fundamental en la gestión de un alojamiento, o de todo tipo de alojamientos.

Hotel, apartamento, casa rural, Lodge, Country Club, Motel, Hostel… Todos ellos en menor o mayor medida comercializan y venden su producto a través de una (o varias) OTA. Está muy popularizado e interiorizado por parte del gestor y/o propiedad el estar/aparecer en ellas pero, ¿Son tan aliadas como creemos? ¿Son enemigos?

Analicémoslo:

¿Las OTA´s  son aliadas de la Gestión de Alojamientos?

¡Claro!

Nuestro alojamiento va a tener una visibilidad en muchos mercados y esto nos va a hacer llegar a posibles clientes.

Crearán contenidos en base a información y detalles del alojamiento que nosotros les facilitemos (fotos, descripciones...).

Tendremos más capacidad para generar ofertas, promociones y paquetes de manera fácil y, con la ayuda de nuestro Account Manager, nos asesorarán en todo momento.

Algunas OTA, además, incluirán nuestro alojamiento en el catálogo de otras OTA asociadas llegando así a aún más mercados y público.

Nuestro posicionamiento web mejorará considerablemente.

¡Y todo esto por una simple comisión entorno a un 15%-21%!

¿Las OTA´s  son enemigas de la Gestión de Alojamientos?

¡Por supuesto!

Nuestro alojamiento se mostrará a mercados que muy posiblemente no nos interesen y no cuadren con el target de cliente que queremos en nuestra propiedad.

Se adueñan de tu nombre, tus contenidos y pasan a ser de su propiedad.

Te propondrán que crees ofertas, paquetes y promociones para que ellos puedan aumentar su margen. Además, este tipo de descuentos y/o ofertas, desvirtuarán tus planes de pricing, plan tarifario y previsión de ingresos. El Account Manager trabaja para su empresa y los beneficios de la misma, no para los tuyos.

“La red de asociados/afiliados” o “Nuestros partners” no son una ventaja para ti. Bajo esa apariencia de red colaborativa hay, en realidad, una perjudicial, dura e incluso despiadada reventa de tu producto o precio. Especialmente, si uno de tus canales de venta también es B2B, perderás el control de dónde se vende tu alojamiento, a qué precio y bajo qué comisión. Técnicamente conocido como “dumping” de precio.

Perdida de posicionamiento web

No posicionas tu producto, ellos utilizan tu producto para ganar posicionamiento y para mejorar sus resultados. Esto, hará que te resulte más caro tu SEO ya que son páginas competencia a las que tendrás que superar para posicionarte y, créeme, un alojamiento no dispone del mismo presupuesto.

Pierdes dinero

¡Así de claro! Todas estas acciones te hacen perder, no sólo capacidad de gestión y comercialización de tu producto, si no también dinero porque les estás pagando por todo ello. Para ser más concretos, y si tienes suerte y lo negocias bien, alrededor del 20% de tu precio en comisión… más lo que ya de por sí pierdes.

La solución. Independencia Digital.

La realidad es que no vas a cortar por lo sano con las OTA, al menos no con las que son necesarias para ti pero... ¿Cómo hacer para encontrar el equilibrio en “la fuerza” digital?

La clave es que, cuando gestiones tu alojamiento, lo hagas con independencia digital. Para ello, estos consejos te pueden ayudar a conseguirlo.

• Segmenta muy bien tu público objetivo: 

​Analiza que OTA´s llegan a él. El estar en todas para llegar a todos, ya no vale.

• Negocia sin MIEDO:

Piensa siempre en el interés de tu producto como las OTA´s lo hacen del suyo. No caigas en cupos mínimos, paquetes vuelo+hotel y parecidos. Si no te interesa o no cuadra en tu estrategia, que no lo incluyan ellos.

• No permitas que hagan Ad´s con tu nombre, usen tus keywords o te enlacen a terceros.

¡Oh sí! Aquí es donde se gana la independencia digital

• Genera contenido propio para tu web, de valor y dirigido a tus segmentos

• Google Analytics.

Nadie te dará más información sobre tráfico, segmentos, orígenes y comportamiento de los usuarios de TU WEB. Analiza e implementa los resultados.

Si implementas estas acciones, poco a poco irás ganado independencia digital y reducirás muy considerablemente los gastos de intermediación. Ese dinero que ahorres, invierte un poco en ti, tu web, tu SEO, tu marca, tu producto. Alíate con Google y usa sus herramientas para ganar esa independencia digital.

En el Ciclo Formativo de Grado Superior en Gestión de Alojamiento, aprenderás como es la estructura del Mercado Turístico y las ultimas tendencias en Marketing Turístico para una óptima comercialización de una unidad de alojamiento. 

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